Nova prevara hara Njemačkom
Njemačke organizacije za zaštitu potrošača upozorile su građane na novi talas prevara u kojem na kućne adrese stižu računi za internet usluge koje korisnici tvrde da nikada nisu naručili niti ugovorili.
U pojedinim slučajevima od građana se traži da plate iznose i do 240 eura za navodne pretplate na različite digitalne servise, među kojima su programi za savjetovanje o ishrani, AI asistenti, horoskopske platforme i druge online usluge.
Problem je u tome što korisnici tvrde da nikada nisu sklopili ugovor niti koristili navedene servise.
Prevaranti se pozivaju na lične podatke građana
Prema navodima njemačkih udruženja za zaštitu potrošača, iza više spornih servisa, uključujući Novavitalia, Bongo-Chat, Astrolonova i NovaMenstruHilfe, nalazi se kompanija Margot Brands Limited.
Stručnjaci upozoravaju da su podaci građana možda pribavljeni putem ranijih curenja podataka ili prodaje baza podataka. Zbog toga prevaranti raspolažu imenima, adresama e-pošte i drugim informacijama koje njihove zahtjeve čine uvjerljivijim.
Građani nisu obavezni platiti račun bez ugovora
Organizacije za zaštitu potrošača ističu da građani nisu dužni platiti račun ukoliko nikada nisu naručili uslugu niti zaključili ugovor.
Nakon uloženog prigovora, pošiljaoci često pokušavaju opravdati svoja potraživanja dostavljanjem navodnog datuma registracije, e-mail adrese ili IP adrese kao “dokaza”.
U nekim slučajevima nakon toga stižu i dodatni zahtjevi za plaćanje, uključujući naknade za navodno korištenje usluge koje mogu iznositi oko 110 eura.
Savjet: Sve osporiti pisanim putem
Njemačka udruženja potrošača savjetuju građanima da na ovakve zahtjeve odgovore pisanim prigovorom i jasno navedu da ugovor nikada nije zaključen.
Ako nakon toga stignu nove opomene ili se uključe agencije za naplatu dugovanja, preporuka je da se dugovanje i dalje osporava.
Jedino u slučaju zvaničnog sudskog naloga građani moraju reagovati u zakonskom roku i podnijeti prigovor.
Prema informacijama potrošačkih organizacija, do sada nije zabilježen slučaj da su ovakva sporna potraživanja završila sudskim postupkom.
